Eliminar tu cuenta de Gelsa

Puedes pedir que borremos tu cuenta y sus datos en cualquier momento. Así funciona:

Cómo pedirlo

1. Escríbenos desde el mismo correo con el que entras a la app a [correo], o por WhatsApp al [WhatsApp], con el asunto "Eliminar mi cuenta".
2. Indica el nombre de tu negocio y si quieres borrar solo tu usuario o todo el negocio (solo el dueño puede pedir esto último).
3. Te confirmamos la solicitud y la completamos en un máximo de 30 días.

Antes de borrar todo el negocio, puedes descargar una copia de tus datos desde Ajustes › Respaldo en la app.

Qué se borra

• Si borras solo tu usuario: tu cuenta, tu correo y tus sesiones abiertas. Los datos del negocio quedan para el dueño, con el registro de los cambios que hiciste.
• Si el dueño borra el negocio: vehículos, clientes, contratos, pagos, gastos, fotos, firmas y las cuentas del equipo.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Las copias de seguridad automáticas se eliminan solas en un máximo de cuatro semanas. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, comprobantes de pago de tu licencia), y únicamente durante el plazo que exija.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.